PRODUITS
1. Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos parfums, miels, chocolats et sucreries sont authentiques. La plupart de nos produits sont testés en laboratoire pour garantir leur qualité et leur conformité.
2. Vos miels sont-ils naturels ?
Oui ! Nos miels sont 100 % naturels, sans additifs ni conservateurs.
3. Les parfums que vous vendez sont-ils originaux ou des copies ?
Nous ne vendons que des produits authentiques. Chaque parfum est soigneusement sélectionné pour garantir la meilleure qualité possible.
LIVRAISONS
1. En combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48 h.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre région, mais la plupart des colis arrivent entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal.
2. Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions passent par des plateformes de paiement sécurisées et cryptées.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
1. Que faire si un produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 h avec une photo. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
2. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, sous 7 jours à partir de la réception du produit. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine.
3. Combien de temps pour recevoir un remboursement ?
Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement sous 2 jours ouvrés.
CONFIANCE & SERVICE CLIENT
1. Puis-je vous contacter facilement si j’ai une question ?
Oui, vous pouvez nous écrire par e-mail, via notre formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons rapidement !
2. Êtes-vous une vraie boutique ou du dropshipping ?
Nous ne faisons pas de dropshipping. Tous nos produits sont en stock chez nous, prêts à être expédiés.